Juego Responsable
En Windetta nos tomamos muy en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es que disfrutes con control y seguridad, por eso ofrecemos información y medidas para proteger tu bienestar y ayudarte a mantener la actividad dentro de límites saludables. Si en algún momento necesitas asistencia, nuestro equipo está disponible para orientarte.
Principios de protección al jugador
Actuamos bajo criterios de prevención y transparencia. Respetamos la privacidad y la integridad del jugador, fomentamos el juego controlado y facilitamos herramientas para limitar la actividad. También exigimos verificación de identidad cuando es necesario para proteger cuentas y evitar accesos no autorizados.
Herramientas de control de actividad
Para ayudarte a gestionar la actividad disponemos de opciones que puedes activar en tu cuenta o solicitando asistencia. Entre ellas se incluyen:
- Establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Limitar el tiempo de sesión con recordatorios periódicos.
- Pausas temporales de la cuenta para desconectarte durante un periodo definido.
- Autoexclusión temporal o permanente, gestionada a través de nuestro equipo de soporte.
Para activar o ajustar estas herramientas, contacta con [email protected] indicando tu petición.
Límites de depósito y pérdidas
Puedes solicitar límites de depósito personalizados para controlar cuánto ingresas. También recomendamos fijar un límite de pérdidas que te ayude a evitar sesiones con resultados económicos adversos. Si necesitas que apliquemos un límite por ti, escribe a [email protected] con los detalles y lo gestionaremos.
Tiempo de juego y pausas
Recomendamos establecer pausas regulares y utilizar recordatorios de sesión para revisar tu actividad. Si prefieres tomarte un descanso más largo, la opción de pausa de cuenta o la autoexclusión te permitirán bloquear el acceso temporalmente.
Señales de comportamiento problemático
Presta atención si detectas alguno de estos signos:
- Aumento de la frecuencia o del tiempo de juego
- Depósitos cada vez mayores para recuperar pérdidas
- Negligencia de responsabilidades personales o laborales
- Ansiedad o irritabilidad relacionada con el juego
- Ocultar la actividad de amigos o familiares
Consejos para mantener el control
Fija presupuestos antes de jugar, decide un tiempo máximo por sesión, evita jugar cuando estés angustiado o bajo presión y no uses el juego como método para generar ingresos. Habla con alguien de confianza si notas cambios en tu comportamiento.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesitas ayuda especializada, puedes recurrir a organizaciones de apoyo en España, como programas locales de tratamiento y grupos de apoyo como Jugadores Anónimos, así como recursos informativos ofrecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). En caso de urgencia o para orientación personalizada, contacta con [email protected] y te indicaremos los recursos disponibles.