Política de Privacidad del Usuario
En Windetta protegemos su privacidad y queremos que entienda cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos cuando utiliza nuestro casino online. En esta política explicamos qué tipos de información tratamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tiene como usuario. Si tiene dudas puede escribir a [email protected].
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Solicitamos información identificativa al crear la cuenta y durante los procesos KYC -por ejemplo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y una foto tipo selfie para verificación-. Estos datos son necesarios para verificar su edad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y reglamentarias.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica sobre su dispositivo y conexión, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies y datos de uso de la web. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, optimizar la plataforma y solucionar incidencias técnicas.
Datos transaccionales
Mantenemos registro de sus transacciones y actividad de juego: historial de depósitos y retiradas, apuestas realizadas, movimientos de saldo y comunicaciones con soporte. Estos datos son esenciales para procesar pagos, gestionar retiradas y detectar comportamientos irregulares.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para verificar la cuenta, procesar depósitos y retiradas, cumplir con requisitos legales (incluido el control de fraude y lavado de dinero), ofrecer servicio de atención al cliente y mantener la seguridad de la plataforma. También empleamos información técnica para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de uso.
Prácticas de protección de datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Esto incluye el uso de cifrado durante la transmisión, controles de acceso internos basados en funciones y procedimientos de verificación para solicitudes relacionadas con la cuenta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y herramientas similares para gestionar sesiones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones necesarias para el juego. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.
Derechos del usuario
Como usuario tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como a oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en [email protected].
Acceso, corrección y eliminación
Respondemos a las solicitudes de acceso y rectificación en los plazos legales. La eliminación puede estar sujeta a obligaciones legales o a la necesidad de conservar registros para la prevención de fraude y cumplimiento normativo; en esos casos le informaremos de las limitaciones aplicables.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre -por ejemplo procesadores de pago, servicios de verificación de identidad y proveedores de juegos- así como con autoridades cuando la ley lo exija. Todos los terceros con acceso a datos están sujetos a contratos que garantizan la protección y el uso limitado de la información.
Actualizaciones de la política
Podemos revisar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le notificaremos de cambios importantes. La fecha de la última actualización aparecerá en la web.